Na godišnjoj razini (YoY) rast e-trgovine je gore za 68 posto u travnju 2020, nadmašivši 40 posto ukupne maloprodaje, prema konzultantske tvrtke Deloitte Consulting, koji je pronašao praktičnost i dalje vladati vrhovni kao više od polovice potrošača su spremni potrošiti više da biste dobili ono što im je potrebno. 40 posto potrošača bilo je spremno platiti isto ili više za privatne oznake; COVID-19 je dodatno ubrzao prodaju privatne marke.
Potrošači su posljednjih mjeseci povećali potrošnju na higijenu, održive proizvode i ekološku prodaju, a razlika u prihodima vjerojatno će i dalje igrati ključnu ulogu u rastu tih kategorija, kazao je Deloitte u priopćenju za medije.
Deloitte izvješće, 'Budućnost dolazi ... ali još uvijek jedan dan u isto vrijeme', ispituje drugačiji način razmišljati o budućem putu tih industrija.
"Kretanje naprijed u COVID-19 okolišu, maloprodaji i potrošačkim proizvodima tvrtke trebaju biti oprezne kako bi identificirale i reagirale na nove disruptivne snage i trendove u industriji. Kao što izreka kaže: 'Razmislite globalno, djelovati lokalno.' To se također može primijeniti na maloprodaju, što znači da bi trgovci na malo trebali biti dramatično precizniji u njihovom razumijevanju i poslovanju. Iako je svibanj biti primamljivo da prioritete igre mijenja tehnologije, podaci nam govori potrošača ekonomije praktičnosti i troškova su važniji nego ikad", rekao je Bobby Stephens, glavni, maloprodaja i potrošačkih proizvoda, Deloitte Consulting.
Došlo je do porasta korištenja mobilnog plaćanja, preuzimanja aplikacije za isporuku i usvajanja buy-online-pick-up-in-store (BOPIS). Za mnoge, ovo ubrzanje je potaknut oskudica drugih opcija, dok su drugi odlučili za ove modele, jer oni smatraju da su sigurnije i zdravije, konzultantska tvrtka, rekao je u izvješću.
COVID-19 posljednjih je mjeseci ubrzao rast digitalnih kanala. Do sredine travnja, online narudžbe rastao za 130 posto YoY, s značajnim dobitke u kategorijama gdje je digitalna trgovina penetracija je povijesno niska, kao što su trgovine.
Porast digitalnih narudžbi imao je značajne implikacije za ispunjenje trgovaca na malo, pri odabiru narudžbi i poruci posljednje milje, što je dovelo do troškova i složenosti vježbe. Iako su potrošači pokazali spremnost na kratkoročno plaćanje ispunjenja na zahtjev, ostaje da se vidi hoće li nastaviti odbijati troškove isporuke u budućnosti.
Općenito, iako je digitalni rast i dalje snažan, sposobnost da se profitabilno nastaviti taj rast ostaje pod ogromnim - i raste-pritisak, rekao je u izvješću.
Dramatičan pomak u e-trgovini također je ubrzao redefiniranu ulogu fizičke trgovine, a mnogi trgovci na malo preuredili su svoje trgovine kako bi služili kao centri za ispunjavanje naloga kako bi zadovoljili digitalnu potražnju i potaknuli izvršenje posljednje milje.
Međutim, još uvijek nije jasno hoće li to ubrzanje održati potrošači koji održavaju ponašanja u digitalnom kupovanju ili će sektor vidjeti normalizaciju u trendovima prije COVID-a jer se ograničenja ukidaju i otvaraju trgovine, dodaje se u izvješću.
