Pandemija COVID-19 predstavlja tekstilnu strojnu industriju s novim komunikacijskim izazovima. André Wissenberg, voditelj marketinga, korporativne komunikacije i javnih poslova za segment Oerlikon Manmade Fibers i predsjednik VDMA odbora za marketing i sajam, raspravljalo je o mogućnostima održavanja mreža s partnerima i klijentima.
Govoreći o utjecaju COVID-19 pandemije na tekstilne industrije događaja, Wissenberg je rekao u Oerlikon press release, "U načelu, svi sajmovi, događanja i slične okupljanja su stavili na led sredinom ožujka. Većina organizatora prvotno ih je u više navrata premjestila na kasnije datume u godini u nadi da će pandemije biti brzo obuzdane, a druga polovica godine mogla bi se nastaviti kao i obično. Na kraju, svi moramo priznati da će kriza koronarnog virusa i njezin utjecaj na naš globalni suživot nastaviti s određivanjem aktivnosti u dugo vremena koje će doći. Putovanje je trenutačno i dalje moguće samo u ograničenoj mjeri i s ograničenjima te se čini da će biti teško planirati putovanja još mnogo mjeseci. Međutim, planiranje je sve kada je riječ o međunarodnom sajmu i događanjima – a to se odnosi i na organizatore i, prije svega, na nas kao izlagača."
Govoreći o alternativnim komunikacijskim kanalima, rekao je: "Za nas je fokus više nego ikad na intenzivno održavanje kontakta s našim klijentima i partnerima. Ovdje se radi o pružanju informacija o novim proizvodima i uslugama, komercijalnom pojašnjenju za poslovanje koje se već provodi, implementaciji i podršci za strojeve i sustave koji će se instalirati i naručiti te održavati izvrsne odnose s klijentima. Ovdje koristimo sva moderna digitalna sredstva komunikacije kao što su Skype, MS Teams, Zoom itd. U konačnici, radi se o tome kako se osobe uključene u ovaj digitalni svijet otvaraju i stupaju u interakciju s tim komunikacijskim metodama. Ako je uopće moguće, hibridna rješenja za korisničku podršku s lokalnim zaposlenicima iz interne lokalne mreže tvrtke i stručnjaka koji sudjeluju trenutačno su vjerojatno najbolja alternativa."
Raspravljajući o budućnosti virtualnih konferencija i događaja rekao je: "Tehnologija webinars, kao što je nedavno također pokrenuo VDMA s novom serijom i kao što će također biti ponuđena od strane Oerlikon Manmade Fibers u drugoj polovici godine, pomoći prenijeti detaljne informacije, pretežno na fokus teme, na postojeće i potencijalne kupce. Iako je didaktički fokus webinars je općenito više vjerojatno da će nalikovati sveučilišnim predavanjima, bez obzira koliko kreativni to može biti, a dijalog zauzima backseat ovdje, ne samo zbog činjenice da su sudionici natječu jedni s drugima, nove, trenutno početni digitalne komunikacijske platforme u obliku virtualnih sajmova mogao predstavljati neprocjenjiv dodatak za sve sudionike na tržištu."
"Kao i čisto jednosmjerni prijenos informacija pomoću atraktivno dizajniranih web stranica s najsuvremenijim tehnologijama virtualne stvarnosti, bit će dostupnih i dvosmjernih komunikacijskih mogućnosti pomoću zakazanih video razgovora između kupaca i stručnjaka tvrtke. Konferencije i seminari uglavnom zaobilaziju program. Iznimno atraktivna ponuda za sve sudionike – sve dok na obje strane sudjeluje dovoljan broj. Budući da je to samo ako je stvorena korist od "stvarnog sajma" – mogućnost usporedbe proizvoda i rješenja različitih dobavljača i ponuda na digitalnoj komunikacijskoj platformi osmišljenih na ovaj način i razvrstavanje svih relevantnih informacija za pravodobnu i učinkovitu odluku o kupnji, odnosno putem preuzimanja, dobavljači i posjetitelji moći će steći dugoročnu dodanu vrijednost. Sa svojim 'Innovate Tekstil & Odjeća Virtual Trade Show', WTIN će, od listopada 15-30, 2020, biti jedan od prvih organizatora u tekstilnoj industriji strojeva da se ovaj novi digitalni korak", rekao je Wissenberg.
